Condiciones generales de venta

Las presentes condiciones de venta son concluidas, por una parte, por la Société Tourisme Hospitalet, una Société en Nom Collectif con un capital de 410.000 euros, cuya sede social se encuentra en route de Narbonne Plage 11100 Narbonne, inscrita en el registro mercantil y de sociedades de Narbona con el número SIREN 382 441 897, en adelante denominada "STH", y por otra parte, por toda persona física o jurídica que desee realizar una compra a través del sitio web de la Société Tourisme Hospitalet, en adelante denominada "el Cliente".

Propósito del contrato

Las presentes condiciones generales de venta tienen por objeto establecer las disposiciones contractuales entre la Société Tourisme Hospitalet y el Cliente, así como las condiciones aplicables a toda compra efectuada a través del sitio comercial boutique.gerard-bertrand.com, para el consumidor. La adquisición de un bien, producto o servicio a través de este sitio implica la aceptación sin reservas por parte del Cliente de estos términos y condiciones de venta.

Información legal

El abuso de alcohol es peligroso para la salud. Consumir con moderación. 

La Ordenanza Nº 59-107, de 7 de enero de 1959, y la Ley Nº 74-631, de 5 de julio de 1974, prohíben la venta y el suministro de bebidas alcohólicas a menores y personas de edad equivalente. Por consiguiente, al completar su formulario de pedido, usted reconoce que tiene la capacidad legal para celebrar este contrato.

De conformidad con las disposiciones de la Ley Nº 78-17, de 6 de enero de 1978, el sitio www.boutique.gerard-bertrand.com ha sido declarado a la Comisión Nacional de Informática y Libertades. En aplicación de la ley francesa de protección de datos, la información que se le solicita es esencial para el procesamiento de su pedido y está destinada a los servicios de STH y SPH Gérard Bertrand.

Tiene el derecho de acceder, modificar, borrar y corregir sus datos personales. A través de nosotros, puede recibir propuestas de otras empresas. Si no desea hacerlo, simplemente escríbanos indicando sus apellidos, nombres, dirección y posiblemente el número de cliente.

El ejercicio de este derecho debe hacerse con..:
- Por correo a..:


Departamento de informática SOCIETE TOURISME HOSPITALET
Château l'Hospitalet - route de Narbonne Plage
11100 NARBONNE - Francia

- Por correo electrónico a dpd@gerard-bertrand.com con la prueba de su identidad.

Responsable de la tramitación: Sr. Gérard Bertrand


STH recoge datos personales del comprador y, en su caso, del destinatario del pedido. Los propósitos, destinatarios, períodos de almacenamiento y condiciones en que STH recoge y procesa los datos personales se establecen en los Términos y Condiciones de Uso del sitio y en la Política de Privacidad del sitio, que detalla toda la información relativa al procesamiento de los datos personales, así como los derechos de las personas interesadas en relación con dicho procesamiento. 
 

Características de los artículos ofrecidos a la venta

Los artículos ofrecidos son los que aparecen en el catálogo publicado en el sitio de boutique.gerard-bertrand.com. Estos artículos se ofrecen dentro de los límites de las existencias disponibles. Cada artículo va acompañado de una descripción elaborada por boutique-gerard-bertrand.com. Las fotografías del catálogo son lo más exactas posibles pero no pueden garantizar una perfecta similitud con el artículo ofrecido.

 

Zona geográfica

La venta en línea de los artículos presentados en el sitio está reservada a los compradores que residen en Francia metropolitana.


Tarifas

Los precios del catálogo incluyen el impuesto en euros, teniendo en cuenta el IVA aplicable el día del pedido; cualquier cambio en el tipo puede repercutirse en el precio de los artículos. STH se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, entendiéndose que el precio que aparece en el catálogo el día del pedido será el único aplicable al Cliente. Los precios indicados no incluyen los gastos de tramitación del pedido. Los precios son válidos sólo para Francia metropolitana.

Los gastos de envío, los impuestos de aduana y las formalidades son responsabilidad exclusiva del cliente.

 

Ordenes

El cliente hace un pedido en el sitio web https://www.gerard-bertrand.com . Para comprar uno o más artículos, debe seguir el siguiente proceso de pedido:
- Elección de los artículos y adición a la cesta
- Validación del contenido de la cesta
- Identificación en el sitio Internet e inscripción en el formulario de identificación en el que indicará todos los
datos solicitados - Elección del modo de pago y aceptación de las CGV
- Validación del pago

El cliente recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido.

En cualquier momento del proceso de pedido, el cliente podrá ver los detalles de su pedido así como su precio total y corregir cualquier error, antes de confirmarlo para expresar su aceptación.

STH se reserva la propiedad de los artículos hasta que el pedido haya sido pagado en su totalidad, es decir, cuando el precio del pedido haya sido recibido por la Société Tourisme Hospitalet.

STH se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un cliente con el que exista una disputa relacionada con el pago de un pedido anterior o un cliente que no tenga capacidad para contratar. Todo pedido implica la aceptación de los precios y descripciones de los artículos disponibles para la venta.

STH se compromete a cumplir los pedidos recibidos en el sitio web sólo dentro de los límites de las existencias disponibles.


Condiciones de pago

El pago de las compras se realiza a través de uno de los siguientes medios, a conveniencia del cliente:
- Por tarjeta de crédito



Control de los pedidos En vista del aumento de los fraudes registrados en el marco del comercio en línea y con el fin de asegurar los pagos, para todo pedido realizado por un Cliente en el sitio boutique.gerard-bertrand.com, la SOCIEDAD TURÍSTICA HOSPITALARIA comprobará los elementos del pedido antes de la entrega.

En el marco de este control, la SOCIETE TOURISME HOSPITALET se reserva el derecho, teniendo en cuenta el destino, la cantidad, la rareza o el tipo de productos encargados, de exigir al cliente que presente una prueba de identidad y un justificante de domicilio o un extracto Kbis para las personas jurídicas.

En caso de negativa expresa o tácita del cliente a proporcionar la prueba solicitada o en caso de prueba no conforme, la SOCIETE TOURISME HOSPITALET cancelará la transacción y reembolsará inmediatamente el importe a la cuenta bancaria del cliente. La denegación tácita es la ausencia de respuesta del cliente durante un período de 15 días después de la solicitud de prueba.


Tiempos de envío y entrega

Todo pedido realizado por correo urgente y pagado en el sitio de STH antes de las 12 del mediodía de lunes a viernes (excluyendo fines de semana y días festivos) será preparado y enviado el mismo día, sujeto a la validación del pago.

Ejemplo: Un pedido expreso hecho el viernes antes de las 12:00 pm se prepara el viernes y se entrega el lunes. Un pedido expreso hecho el viernes después de las 12:00 pm se prepara el lunes y se entrega el martes. Un pedido hecho el lunes después de las 12:00 del mediodía se prepara el martes y se envía el miércoles.


STH se compromete a entregar los pedidos realizados por el Cliente dentro de los plazos de entrega acordados. Si dichos artículos no han sido entregados en un plazo de 7 días a partir de la fecha de entrega prevista en el momento de hacer el pedido, y si este retraso no se debe a un caso de fuerza mayor, el Cliente podrá proceder a la resolución de la venta, enviando una carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección SOCIETE TOURISME HOSPITALET Château l'Hospitalet - route de Narbonne Plage
11100 NARBONNE - Francia. Las sumas pagadas por el cliente serán entonces reembolsadas en su totalidad.

El plazo de entrega para los clientes franceses es el siguiente: de 2 a 5

días hábiles El cliente dispone de un plazo de 30 días hábiles a partir de la fecha de envío del pedido para comunicar la no recepción y solicitar la resolución de la venta y el reembolso de los artículos. Después de este período, no se aceptará ninguna resolución de la venta.
El cliente está obligado a comprobar el buen estado de los artículos entregados. Cualquier anomalía encontrada (artículo perdido, paquete dañado, artículo roto...) debe ser reportada dentro de los 3 días, a STH, después de su recepción.

Circunstancias que escapan a nuestro control
No podemos ser considerados responsables por pérdidas, daños, errores o falta de entrega de un envío una vez que se establece que existen circunstancias que escapan a nuestro control. Las "Circunstancias fuera de nuestro control" incluyen, pero no se limitan a, lo siguiente:
- Acontecimientos fortuitos o de fuerza mayor, incluyendo pero no limitándose a: terremotos, ciclones, tormentas, inundaciones, guerras, accidentes de carretera, tren y avión, embargos...
- cualquier defecto o particularidad relacionado con la naturaleza del envío, aunque lo conociéramos en el momento de nuestra aceptación,
- cualquier acto, fallo o negligencia de cualquier tercero, por ejemplo: el destinatario, cualquier tercero interesado, cualquier empleado de aduanas u otra administración, los servicios postales, cualquier transportista u otro tercero al que nuestro proveedor de servicios de transporte encomiende el envío, para servir a sectores no atendidos directamente por él, aunque el remitente no haya solicitado o no haya sido informado del uso de un tercero.

Daños consecuentes

La SOCIETE TOURISME HOSPITALET sólo se responsabilizará del reembolso del servicio de entrega en virtud de las reservas mencionadas anteriormente (Late Delivery) y en ningún caso se responsabilizará de los daños indirectos que el cliente pueda invocar. Se entiende por estos daños y pérdidas indirectas, en particular, cualquier pérdida de ingresos, beneficios, intereses o mercados y cualquier pérdida vinculada a la imposibilidad de utilizar la totalidad o parte de la remesa.

Rotura durante el transporte

Si un paquete llega al destinatario dañado (rotura de la(s) botella(s)), el destinatario debe rechazar el paquete. El transportista informará a STH. Al recibir esta información, STH se compromete a reenviar un paquete idéntico al destinatario inmediatamente. Bajo ninguna circunstancia el cliente podrá exigir el reembolso del producto y de los gastos de envío.


Período de retiro: intercambio o devolución

Los clientes, personas no profesionales, se benefician de un período de retiro de catorce días a partir de la entrega de su pedido para devolver el producto a STH para su intercambio o reembolso sin penalización y sin gastos de devolución.
Los costos de devolución son ofrecidos por STH. El cliente será reembolsado en su totalidad lo antes posible y a más tardar 14 días después de la fecha en que haya ejercido su derecho de retractación.

Condiciones de cambio y devolución para el reembolso
Los artículos devueltos deben estar intactos, sin abrir y en perfectas condiciones. Deben ser devueltos en una condición que permita su remercadeo.

El cliente debe devolverlos a través de Colissimo.

Si el cliente devuelve los artículos por otro medio de devolución, y por lo tanto incurre en gastos de devolución, no podrá reclamar ningún reembolso o cambio a STH.

El cliente debe guardar la prueba de que el paquete ha sido depositado en el proveedor de servicios responsable de la devolución. A falta de esta prueba, no se puede hacer ningún cambio o reembolso en caso de pérdida del paquete.


Responsabilidad

STH no será responsable en caso de incumplimiento del contrato, en caso de escasez de existencias o de indisponibilidad del producto, en caso de fuerza mayor y, en particular, en caso de huelga total o parcial, inundación, incendio u otros desastres naturales y, en general, de cualquier acontecimiento que no permita la correcta ejecución del pedido.


Firma electrónica

El "OK" asociado al procedimiento de autenticación y no repudio y a la protección de todos los mensajes constituye una firma electrónica. Esta firma electrónica tiene el valor, entre las partes, de una firma manuscrita.

Evidencia

Los registros computarizados, mantenidos en los sistemas informáticos de STH en condiciones razonables de seguridad, se considerarán como prueba de las comunicaciones, órdenes y pagos entre las partes.

Solución amistosa de controversias

Las presentes condiciones generales de venta arriba mencionadas se rigen por la ley francesa. En caso de dificultades en la aplicación de estas condiciones generales de venta, le invitamos a buscar una solución amistosa contactando previamente con STH. 

Emitido el comprobante de entrega

Nos comprometemos a proporcionar información sobre la posición de entrega de forma gratuita por teléfono. Podrá consultar e imprimir un comprobante de entrega emitido por el destinatario de su pedido en el sitio web de nuestro transportista: https://www.tnt.com. 

 

Política de envíos y devoluciones

Francia

 Número de botellas

 Relevo Mondial

TNT

 1-6

4.7€-8.35€

12€

 6-12

18€

10€

12-18

27€

0

18-24

30€

0

24-30

35€

0

30-36

38€

0€

>36 42€ 0€
A partir de 10 botellas, la entrega de TNT es gratuita.

 

Europa Zona 1: Alemania, Austria, Bélgica, España, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal y Reino Unido.

 Número de botellas

 Relevo Mondial

FEDEX Express

 1-6

16.15€

30€

 6-12

32€

55€

12-18

48.45€

77€

18-24

64.60€

100€

24-30

80.75€

100€

30-36

96.90€

100€

>36 100€ 100€
A partir de 375 euros, el envío es gratuito

 

Zona 2 de Europa: Eslovaquia, Hungría, Irlanda, Mónaco, Letonia, Lituania, Estonia y la República Checa.

 Número de botellas

Entrega urgente de Fedex

 1-6

 30€

 7-12

 55€

13-18

 78€

 19-24

 95€

 >25

 120€

A partir de 375 euros, el envío es gratuito

 

Tiempos de envío y entrega

Todo pedido realizado por correo urgente y pagado en el sitio de STH antes de las 12 del mediodía de lunes a viernes (excluyendo fines de semana y días festivos) será preparado y enviado el mismo día, sujeto a la validación del pago.

Ejemplo: Un pedido expreso hecho el viernes antes de las 12:00 del mediodía, se prepara el viernes y se entrega el lunes. Un pedido expreso hecho el viernes después de las 12:00 del mediodía se prepara el lunes y se entrega el martes. Un pedido hecho el lunes después de las 12:00 del mediodía se prepara el martes y se envía el miércoles.

STH se compromete a entregar los pedidos realizados por el Cliente dentro de los plazos de entrega acordados. Si dichos artículos no han sido entregados en un plazo de 7 días a partir de la fecha de entrega prevista en el momento de hacer el pedido, y si este retraso no se debe a un caso de fuerza mayor, el Cliente podrá proceder a la resolución de la venta enviando una carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección: SOCIETE TOURISME HOSPITALET Château l'Hospitalet - route de Narbonne Plage
11100 NARBONNE - Francia. Las sumas pagadas por el cliente serán entonces reembolsadas en su totalidad.

El plazo de entrega a título indicativo para los clientes franceses es el siguiente: de 2 a 5 días hábiles.

El plazo de entrega para los clientes fuera de Francia es el siguiente: de 4 a 8 días hábiles.

El cliente dispone de un plazo de 30 días hábiles a partir de la fecha de envío del pedido para denunciar la no recepción y solicitar la resolución de la venta y el reembolso de los artículos. Después de este período, no se aceptará ninguna resolución de la venta.
El cliente está obligado a comprobar el buen estado de los artículos entregados. Cualquier anomalía encontrada (artículo perdido, paquete dañado, artículo roto...) debe ser reportada dentro de los 3 días, a STH, después de su recepción.

Circunstancias que escapan a nuestro control
No podemos ser responsables de la pérdida, daño, errores o falta de entrega de un envío si se establecen circunstancias que escapan a nuestro control. Las "Circunstancias fuera de nuestro control" incluyen, pero no se limitan a, lo siguiente:
- Acontecimientos fortuitos o de fuerza mayor, incluyendo pero no limitándose a: terremotos, ciclones, tormentas, inundaciones, guerras, accidentes de carretera, tren y avión, embargos...
- cualquier defecto o particularidad relacionado con la naturaleza del envío, aunque lo conociéramos en el momento de nuestra aceptación,
- cualquier acto, fallo o negligencia de cualquier tercero, por ejemplo: el destinatario, cualquier tercero interesado, cualquier empleado de aduanas u otra administración, los servicios postales, cualquier transportista u otro tercero al que nuestro proveedor de servicios de transporte encomiende el envío, para servir a sectores no atendidos directamente por él, aunque el remitente no haya solicitado o no haya sido informado del uso de un tercero.

Daños consecuentes

La SOCIETE TOURISME HOSPITALET sólo se responsabilizará del reembolso del servicio de entrega en virtud de las reservas mencionadas anteriormente (Late Delivery) y en ningún caso se responsabilizará de los daños indirectos que el cliente pueda invocar. Se entiende por estos daños y pérdidas indirectas, en particular, cualquier pérdida de ingresos, beneficios, intereses o mercados y cualquier pérdida vinculada a la imposibilidad de utilizar la totalidad o parte de la remesa.

Rotura durante la expedición

Si un paquete llega al destinatario dañado (rotura de la(s) botella(s)), el destinatario debe rechazar el paquete. El transportista informará a STH. Al recibir esta información, STH se compromete a reenviar un paquete idéntico al destinatario inmediatamente. Bajo ninguna circunstancia el cliente podrá exigir el reembolso del producto y de los gastos de envío.

Período de retiro: intercambio o devolución

Los clientes, personas no profesionales, se benefician de un período de retiro de catorce días a partir de la entrega de su pedido para devolver el producto a STH para su intercambio o reembolso sin penalización y sin gastos de devolución.
Los costos de devolución son ofrecidos por STH. El cliente será reembolsado en su totalidad lo antes posible y a más tardar 14 días después de la fecha en que haya ejercido su derecho de retractación.

Política de privacidad

I.Propósitos de nuestra política de privacidad

La confidencialidad y la seguridad son de suma importancia para el Grupo Gérard Bertrand. Lo ponemos a su disposición para que tenga una información clara y transparente sobre los tratamientos aplicados en el marco de los servicios ofrecidos en nuestro sitio. Aseguramos en todo momento que nuestras medidas técnicas y organizativas respetan sus derechos de protección de datos.

Para ello, nos atenemos a la normativa vigente y, en particular, al Reglamento General de Protección de Datos (en adelante "RDA"), que entró en vigor el 25 de mayo de 2018, y que complementa la legislación sobre protección de datos personales.

A continuación encontrará nuestras políticas relativas a la gestión, el procesamiento y el almacenamiento de los datos personales presentados en relación con nuestros servicios.

II - Ámbito de aplicación

      1. ¿Qué son los datos personales?

Los datos personales en el sentido del Artículo 4.1 de la Directiva sobre los recursos fitogenéticos para la alimentación y la agricultura se refieren a toda información relativa a una persona física identificada o identificable mediante la combinación de varios elementos de información (elementos de identidad, elementos de localización, opiniones religiosas, historial de navegación, etc.).

Se le identifica cuando proporciona información como su nombre y apellido. En ausencia de esta información, puede ser identificado cuando proporcione :

    • Un identificador (ejemplo: apodo, dirección IP)
    • Sus datos de contacto (por ejemplo, dirección de correo electrónico, número de teléfono)
    • Un número de identificación (ejemplo: número del formulario de contacto)

     

        1. ¿Qué es un tratamiento?

    El tratamiento de datos personales es, en el sentido del artículo 4.2 de la Directiva sobre los recursos fitogenéticos para la alimentación y la agricultura, cualquier operación o conjunto de operaciones que se aplique a los datos o conjuntos de datos personales, tales como :

      • La colección
      • Almacenamiento
      • Registro
      • La transmisión

      Cualquier acción relacionada con sus datos personales constituye un tratamiento de dichos datos.

      El controlador es, en el sentido del artículo 4 de la DPMR, la persona que por sí sola o conjuntamente determina los fines de cada operación de tratamiento y los medios de tratamiento.

          1. ¿Cómo recogemos su consentimiento?

      Al registrarse en nuestros servicios y/o al rellenar un formulario de contacto en nuestro sitio web, usted está de acuerdo y acepta que podamos recoger, procesar, almacenar y/o utilizar sus datos personales de acuerdo con las normas establecidas a continuación. https://www.cote-des-roses.vinAl enviarnos sus datos personales, está de acuerdo y acepta que podamos recoger, procesar, almacenar y/o utilizar los datos personales enviados, de acuerdo con las normas establecidas a continuación.

      Al darnos su consentimiento, también conserva sus derechos de acceso y comunicación, rectificación, portabilidad, así como el derecho a borrar o "derecho a olvidar" sus datos personales. Estos derechos se detallan en la sección "los derechos que tienes" de nuestra política de privacidad.

      III Tratamiento de sus datos personales

          1. ¿Por qué necesita el grupo recopilar sus datos?

      El objetivo principal de la recopilación de sus datos personales es ofrecerle un servicio adecuado, óptimo, eficiente y legal. Para ello, los datos que el Grupo Gérard Bertrand recoge son necesarios para poder cumplir los siguientes propósitos:

        • Gestión de relaciones con el cliente y gestión de pedidos de productos:
          • Realizar las operaciones relativas a nuestra relación comercial, es decir, a los pedidos, el transporte, la entrega, el pago, la facturación, la contabilidad, el seguimiento de la relación con los clientes, como la realización de encuestas de satisfacción, la gestión de las reclamaciones y el servicio posventa, etc.

         

          • Gestión de acciones de marketing y prospección comercial :
            • Ofrecerle ofertas del grupo de Gérard Bertrand según su elección;
            • Personalice nuestro sitio y nuestras ofertas de acuerdo a sus preferencias anotadas y/o declaradas, incluyendo desde su cuenta personal y sus necesidades;
            • Personalizar nuestra comunicación con usted, en particular mediante correos electrónicos informativos, de acuerdo con sus preferencias declaradas, sus necesidades y sus elecciones;
            • Realizar operaciones de solicitación comercial ;
            • Elaborar estadísticas comerciales, análisis y herramientas de marketing (incluyendo clasificación, puntuación, etc.);
            • La organización de concursos, loterías o cualquier operación promocional, con excepción de los juegos de azar y las apuestas en línea, con sujeción a la aprobación de la autoridad reguladora de los juegos en línea.

           

            • Gestión de las solicitudes para ejercer los derechos y las quejas de los visitantes de clientes potenciales y clientes :
              • Gestionar las solicitudes de ejercicio de los derechos que se indican a continuación ;
              • Gestionar las posibles quejas y/o litigios;
              • Gestione sus comentarios y opiniones de los clientes en el sitio web y/o las páginas web que publicamos y alojamos en las redes sociales.

            El Grupo Gérard Bertrand se compromete a que el tratamiento de sus datos se realice de conformidad con los fines mencionados y con fines compatibles con los mismos.

            De acuerdo con el principio de minimización de los datos recopilados y promulgado por el RGPD, el Grupo Gérard Bertrand se compromete a garantizar que los datos recopilados sean adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con estos fines.

                1. ¿Qué datos recoge el grupo?

            Cuando visite nuestra página web y/o haga sus pedidos, sus datos personales podrán ser procesados. El Grupo Gérard Bertrand recoge varios tipos de datos personales sobre usted:

              • Los datos que nos comunique directamente, en particular sus datos de identificación (apellidos, nombre, fecha de nacimiento) y sus datos de contacto (dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono);
              • Datos relativos al seguimiento de su relación comercial con nuestro grupo: productos pedidos, cantidad, importe, frecuencia, dirección(es) de entrega y/o facturación, número de teléfono, digicode y cualquier otra información pertinente sobre la entrega (número de seguimiento, estado del envío, etc.), historial de compras, devolución de productos, correspondencia y/o centralitas telefónicas con usted y nuestro servicio postventa, intercambios y comentarios de los clientes, responsable de las relaciones con los clientes, etc. ;
              • Los datos necesarios para llevar a cabo acciones de lealtad, prospección y promoción, para organizar y procesar concursos, loterías y todas las operaciones de promoción, como la fecha de participación, las respuestas dadas a los concursos, la naturaleza de los premios ofrecidos, así como los datos relativos a sus contribuciones (ejemplo: aviso sobre los productos contenidos).

              En general, cuando usted se comunica con el Grupo Gérard Bertrand de cualquier otra manera, la comunicación de sus datos es voluntaria.

              El Grupo Gérard Bertrand recoge automáticamente cierta información sobre usted cuando accede al sitio web, en particular la información relativa a su navegación (véase "IV - Cookies").

              El Grupo Gérard Bertrand se compromete a garantizar que estos datos se obtengan y se procesen de manera justa, legal y transparente.

                  1. ¿Quién recoge los datos personales?

              Los datos personales son recogidos por el controlador de datos.

              Dentro del grupo de Gérard Bertrand, es Gérard Bertrand, Château l'Hospitalet - Route de Narbonne-Plage - 11100 Narbonne - dpd@gerard-bertrand.com

               

                  1. La base jurídica del procesamiento de datos

              El Grupo Gérard Bertrand recoge sus datos personales para los fines descritos en el punto 1 de la presente política de privacidad. El Grupo Gérard Bertrand recoge y procesa sus datos personales sólo cuando se basan en uno de los siguientes motivos legales:

                • Consentimiento del interesado: A reserva de haber obtenido su consentimiento, el Grupo Gérard Bertrand está autorizado a recoger y tratar sus datos personales ;
                • Ejecución de la relación contractual con el Grupo Gérard Bertrand: Sus datos son necesarios para la ejecución de un contrato que ha suscrito o que desea suscribir.

                Sobre esta base jurídica contractual, cualquier negativa a revelar sus datos personales impedirá la conclusión y el cumplimiento del contrato;

                  • Cumplimiento de una obligación legal: Sus datos son necesarios para cumplir una obligación legal como las normas contables aplicables para la gestión de cuentas de clientes;
                  • Legítimo interés del controlador: El Grupo Gérard Bertrand puede procesar sus datos personales con el fin de perseguir su interés legítimo;
                  • La realización de una misión de servicio público ;
                  • Salvaguardar los intereses vitales de la persona en cuestión.

                   

                      1. ¿Cuánto tiempo se guardan los datos personales?

                  El Grupo Gérard Bertrand recoge sus datos personales para los fines relacionados con el cumplimiento de sus obligaciones contractuales. Mantenemos estos datos en bases de datos activas, archivos u otros tipos de documentos que cumplen con los principios y las buenas prácticas de seguridad en torno a la retención de datos durante todo el tiempo que usted utilice nuestros servicios.

                  El Grupo Gérard Bertrand sólo almacena sus datos durante el tiempo necesario para perseguir los fines para los que se recogen, para llevar a cabo la relación contractual o en cumplimiento de sus obligaciones legales.

                  Una vez superado el plazo, los datos serán archivados, eliminados o anonimizados, respetando así los períodos de retención definidos por las autoridades legales.

                  A continuación encontrará un cuadro resumen de los períodos de retención que aplicamos a sus datos personales:

                   

                   

                   

                   

                   

                   

                  Propósito del tratamiento

                  Vida útil

                  Texto de referencia

                  Contrato o acuerdo celebrado en el contexto de una relación comercial

                  5 años

                  El artículo L.110-4 del Código de Comercio francés

                   

                  Documentos bancarios (estado de cuenta, talón de cheque, etc.)

                  5 años

                  El artículo L.110-4 del Código de Comercio francés

                  El contrato se ha concluido electrónicamente desde 120 euros.

                  10 años (desde la entrega/servicio)

                  Artículo L.134-2 del Código del Consumo

                  Correspondencia comercial: Formulario de pedido, entrega, recepción

                  10 años

                  El artículo L.123-22 del Código de Comercio francés

                  Facturas de clientes y/o proveedores

                  10 años (desde el final del ejercicio económico)

                  El artículo L.123-22 del Código de Comercio francés

                  Gestión de pedidos, entregas, facturación y cuentas por cobrar

                  10 años

                  El artículo L.123-22 del Código de Comercio francés

                  Gestión del expediente del cliente después de una relación comercial con fines prospectivos

                  Los datos de los clientes se conservan durante la duración de la relación comercial. Sin embargo, pueden conservarse con fines de prospección comercial durante un período máximo de 3 años a partir del fin de la relación comercial.

                  Norma simplificada No. 48

                  Creación y gestión de un fichero de prospectos

                  3 años a partir de la fecha de recopilación de datos por el controlador de datos o del último contacto del prospecto.

                  Norma simplificada No. 48

                  Gestión del boletín de noticias

                  Hasta que la persona en cuestión se dé de baja

                  Artículo 6-5° de la Ley n°78-17 modificada

                  Guardar los números de las tarjetas de crédito

                  Los datos de la tarjeta de crédito se borran después de que se haya efectuado el pago.

                  Sin embargo, podemos mantenerlos en depósito provisional con fines probatorios en caso de que la transacción sea objeto de controversia. De ser necesario, los datos se conservarán durante un período máximo de 13 meses, prorrogable hasta 15 meses, a fin de tener en cuenta la posible utilización de una tarjeta de pago diferido.

                  Deliberación Nº 03-034, de 19 de junio de 2003, por la que se adopta una recomendación sobre el almacenamiento y la utilización de los números de tarjetas bancarias en el sector de la venta a distancia.

                   

                  Artículo L.133-24 del Código Monetario y Financiero

                   

                      1. ¿Qué derechos tiene y cómo los ejerce?

                  Se concederá a la persona afectada por el tratamiento de sus datos personales derechos :

                    • Derecho a la información :

                    El Grupo Gérard Bertrand está obligado a enviarle cierta cantidad de información si usted lo solicita (por ejemplo, la identidad del responsable del tratamiento, la finalidad, etc.).

                    El Grupo Gérard Bertrand se compromete a transmitirle esta información de manera clara y precisa.

                      • Derecho de acceso y comunicación de todos los datos que le conciernen :

                      Puede pedir al Grupo Gérard Bertrand que tenga acceso a sus datos y que obtenga una copia de los mismos cuando se procesen.

                        • Derecho de rectificación :

                        Puede obtener del Grupo Gérard Bertrand la rectificación de sus datos cuando sean erróneos o inexactos. El Grupo Gérard Bertrand puede pedirle que se identifique ante ellos cuando la solicitud se refiera a los llamados datos "sensibles".

                          • Derecho a olvidar

                          Puede solicitar al Grupo Gérard Bertrand que elimine todos los datos que posee sobre usted, dentro del límite de los datos que necesita para cumplir sus obligaciones contractuales o legales.

                            • Derecho de oposición

                            Puede objetar al tratamiento cuando se le coloca en una situación particular. Se requieren pruebas, aparte de las solicitudes relacionadas con la prospección comercial.

                              • Derecho a la portabilidad de los datos

                              Puede recuperar del Grupo Gérard Bertrand todos los datos que le conciernen en un formato legible y comprensible para la máquina o pedir al Grupo Gérard Bertrand que los transmita a otra organización.

                                • Derecho a la limitación del tratamiento

                                Puede pedir al Grupo Gérard Bertrand que guarde sus datos sin usarlos. Por lo tanto, se congelan durante un período de tiempo temporal en los casos en que se ejerza otro derecho en paralelo (por ejemplo, para impugnar la exactitud de los datos, oponerse al tratamiento de sus datos, ilegalidad del tratamiento).

                                 

                                 

                                 

                                  • Derecho a presentar una queja ante la CNIL (Autoridad Francesa de Protección de Datos)

                                  Si considera que la política de protección de datos del grupo no cumple con la normativa europea o que no se respetan sus derechos, puede presentar en cualquier momento una queja ante la CNIL.

                                    • Derecho a la humanización (decisiones individuales automatizadas) :

                                    Si el Grupo Gérard Bertrand debe tomar decisiones totalmente automatizadas en relación con usted, tiene la posibilidad de solicitar la intervención humana en la toma de dicha decisión. Este derecho se le concede fuera de los requisitos contractuales o cuando no ha renunciado a él de manera informada, explícita e inequívoca.

                                        1. ¿Con quién comparte el Grupo Gérard Bertrand sus datos?

                                    El Grupo Gérard Bertrand no vende, intercambia o alquila sus datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia.

                                    Los datos personales recogidos sobre usted son utilizados únicamente por nuestra empresa. Sin embargo, en el marco de nuestra actividad, el Grupo Gérard Bertrand puede recurrir a subcontratistas que pueden recibir la comunicación de sus datos personales. En este caso, el grupo Gérard Bertrand se asegura de que todas sus empresas subcontratistas cumplan con los requisitos establecidos por la RGPD y por la jurisprudencia.

                                    Sólo compartimos su información con los proveedores de servicios que son necesarios para la prestación de servicios de terceros y para los fines descritos en esta política de privacidad.

                                    Nuestras empresas asociadas son..:

                                      • Facebook;
                                      • Google;
                                      • Nuestros proveedores de medios de pago o seguridad de pago; 
                                      • Nuestros proveedores de servicios de entrega y transportistas ;
                                      • Nuestros proveedores de servicios informáticos;
                                      • Nuestros proveedores de soluciones operativas y de marketing por correo electrónico;
                                      • Nuestros proveedores de servicios se especializan en la recolección y procesamiento de la información de los clientes;
                                      • Nuestro proveedor de servicios se especializó en el manejo de cestas abandonadas;
                                      • Nuestro proveedor de servicios permite grabar en vídeo la navegación de los clientes en el sitio para preservar el historial de las anomalías y los errores en caso de queja de los clientes;
                                      • Nuestros socios afiliados;
                                      • Nuestros socios para la publicidad programática;
                                      • Nuestros socios utilizaron para el apoyo virtual en línea;
                                      • Nuestros socios para reorientar la publicidad;
                                      • Las redes sociales;
                                      • Herramientas de análisis de tráfico y navegación.

                                       

                                      Sus datos personales pueden ser transferidos a socios que pueden estar ubicados en países que no ofrecen el mismo nivel de protección de datos que los países de la Unión Europea (en particular los Estados Unidos). En este caso, el Grupo Gérard Bertrand se encarga de que estas transferencias se rijan por mecanismos que ofrezcan las garantías adecuadas.

                                      Además, el Grupo Gérard Bertrand no revelará sus datos personales a terceros a menos que..:

                                        • Usted hace la solicitud o autoriza la divulgación;
                                        • El Grupo Gérard Bertrand se ve obligado a hacerlo por una autoridad gubernamental o reguladora en caso de requisa judicial, citación u otra solicitud gubernamental o judicial similar, o para establecer o defender una demanda judicial;
                                        • Dicho tercero actúa como agente o socio del Grupo Gérard Bertrand en la prestación de los servicios.

                                         IV. galletas

                                        Con el fin de mejorar su navegación en nuestro sitio, las cookies son depositadas por el Grupo Gérard Bertrand en su ordenador, móvil o tableta. Un "cookie" se utiliza para registrar información relativa a la navegación de su ordenador en nuestro sitio (las páginas consultadas, la fecha y la hora de la consulta, etc.) que el grupo Gérard Bertrand podrá leer durante su próxima visita, pero sin poder identificarle directamente. Las cookies que emitimos en nuestro sitio permiten..:

                                          • Optimice la presentación de nuestro sitio de acuerdo con las preferencias de visualización de su terminal (resolución de pantalla, sistema operativo utilizado, etc.) durante sus visitas, dependiendo del hardware y el software de visualización o lectura de su terminal;
                                          • Permitir al usuario acceder a las áreas reservadas y personales de nuestro sitio, como su cuenta personal, basándose en la información que proporcionó al crear su cuenta. El usuario tiene acceso por este medio a contenidos personalizados que le están reservados.
                                          • Memorice la información relacionada con un formulario que haya rellenado en nuestro sitio (acceso a su cuenta/preferencias) ;
                                          • Aplicar medidas de seguridad, por ejemplo, cuando se pide al usuario que se registre después de un determinado período de tiempo ;
                                          • Personalice nuestro sitio y nuestras ofertas y de acuerdo a sus preferencias anotadas y/o declaradas incluyendo desde su cuenta personal y sus necesidades;
                                          • Elaborar estadísticas comerciales, análisis y herramientas de marketing (incluyendo clasificación, puntuación, etc.);
                                          • Determine a qué cookies tiene acceso autorizado;
                                          • Analizar su comportamiento en nuestro sitio para generar datos estadísticos, para que la publicidad en nuestro sitio sea más relevante.

                                           

                                           

                                           

                                          Las galletas de nuestros socios son las siguientes:

                                            V.Nuestro compromiso de respetar la integridad y confidencialidad de sus datos personales

                                                1. La seguridad de nuestros servidores de alojamiento

                                            Los servidores de alojamiento en los que el grupo Gérard Bertrand procesa y almacena sus datos se encuentran exclusivamente en la Unión Europea y cumplen un nivel de seguridad acorde con la tipología de ésta.

                                            De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos, se ha llevado a cabo un análisis de impacto en las operaciones de tratamiento sensibles para determinar nuestra capacidad de llevar a cabo el tratamiento de estos datos con total seguridad.

                                                1. Medidas aplicadas para cumplir nuestro compromiso

                                            En el marco de sus servicios, el Grupo Gérard Bertrand concede la máxima importancia a la seguridad e integridad de los datos personales de sus clientes.

                                            Así pues, y de conformidad con el RGPD, el Grupo Gérard Bertrand se compromete a tomar todas las precauciones necesarias para preservar la seguridad de sus datos y, en particular, para protegerlos contra toda destrucción accidental o ilícita, pérdida accidental, alteración, distribución o acceso no autorizado, así como contra cualquier otra forma de tratamiento o comunicación ilícita a personas no autorizadas.

                                            Además, para evitar el acceso no autorizado y garantizar la exactitud y el uso adecuado de sus datos, el Grupo Gérard Bertrand ha establecido procedimientos digitales, físicos y de gestión apropiados para salvaguardar y preservar los datos recogidos a través de sus servicios.

                                            Aún así, nadie puede considerarse completamente inmune a la malevolencia. Por ello, en caso de que una violación de la seguridad presente un alto riesgo para la integridad o la confidencialidad de sus datos, el Grupo Gérard Bertrand se compromete a informarle en un plazo razonable y a tomar todas las medidas posibles para neutralizar la intrusión y minimizar su impacto.

                                            En caso de que usted sufra un daño como consecuencia de la explotación de un fallo de seguridad por parte de un tercero, el Grupo Gérard Bertrand se compromete a prestarle asistencia para que pueda hacer valer sus derechos.

                                            Toda persona que explote un fallo de seguridad en nuestro sistema de información está expuesta a sanciones penales y el Grupo Gérard Bertrand se reserva el derecho de adoptar cualquier medida, incluida la presentación de una denuncia y/o la adopción de medidas legales, a fin de preservar los datos, sus derechos y los de sus beneficiarios y limitar el impacto en la medida de lo posible.

                                            VI. Cambios en nuestra política de privacidad

                                            El Grupo Gérard Bertrand se reserva el derecho de modificar y desarrollar esta política de privacidad en cualquier momento, en particular en aplicación de los cambios en las leyes y reglamentos vigentes.

                                            Si el Grupo Gérard Bertrand desea utilizar los datos personales de manera diferente a la estipulada en la política de privacidad vigente en el momento de su recopilación, estos cambios se publicarán en una nueva versión de esta política de privacidad.

                                            Aviso legal


                                            PRESENTACIÓN

                                            El sitio web www.boutique.gerard-bertrand.com (en adelante el "Sitio") es publicado por : SOCIETE TOURISME HOSPITALET
                                            Forma jurídica: Société en Nom Collectif
                                            Capital social:
                                            410.000,00 euros RCS: NARBONNE
                                            APE Código: 5510Z
                                            SIRET: 382 441 897 00016

                                            Número de IVA intracomunitario: FR03 382441897
                                            Nombre legal del establecimiento: SOCIETE TOURISME HOSPITALET
                                            Nombre comercial: STH
                                            Nombre del representante legal: VAN DUIJN Michaël
                                            Dirección de la sede social:
                                            Château l'Hospitalet - route de Narbonne Plage
                                            11100 NARBONNE - Francia
                                            Contacto: dpd@gerard-bertrand.com 


                                            PROPIEDAD INTELECTUAL

                                            El Sitio y los elementos que lo componen pueden contener información confidencial o información protegida por la legislación sobre propiedad intelectual o cualquier otra ley aplicable. A menos que se indique lo contrario, los derechos de propiedad intelectual sobre el Contenido son propiedad exclusiva de STH. Se prohíbe al usuario copiar, modificar, crear una obra derivada, ensamblar, descompilar, asignar, sublicenciar o transferir, de cualquier manera, cualquier elemento del Contenido o del Sitio, excepto para uso personal.


                                            RESPONSABILIDAD

                                            STH se esfuerza por asegurar de la mejor manera posible la exactitud y actualización de la información publicada en el sitio. STH se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, el contenido del sitio. Sin embargo, STH no puede garantizar la exactitud, precisión o integridad del Contenido disponible en el Sitio e invita al usuario a contactar directamente a STH.

                                             

                                            DISEÑO

                                            Nombre de la compañía: Emergence Studio

                                            Oficina central: 1B rue de la petite colline

                                            06250 Mougins

                                            Web : http://www.emergencestudio.com/

                                            Correo electrónico: infos@emergence-studio.com


                                            DESARROLLO Y ALOJAMIENTO

                                            Nombre de la empresa: Shopify

                                            Sede central: 7 allée Albert Camus
                                            31700 Blagnac
                                            Alojamiento: Google Cloud Platform

                                            Para obtener información sobre la protección de sus datos personales, consulte nuestra nueva Política de Privacidad.