Condiciones generales de venta

Las presentes condiciones de venta son concluidas, por una parte, por SPH GERARD BERTRAND, SASU con un capital de 6.000.000 de euros, cuyo domicilio social se encuentra en route de Narbonne Plage 11100 Narbonne, inscrita en el Registro Mercantil de Narbona con el número SIREN 382338952, en adelante denominada "SPH", y por otra parte, por cualquier persona física o jurídica que desee proceder a una compra a través del sitio web de la Société Tourisme Hospitalet, en adelante denominada "el Cliente".

Objeto del contrato

Las presentes condiciones generales de venta tienen por objeto fijar las disposiciones contractuales entre SPH y el Cliente y las condiciones aplicables a toda compra efectuada por medio del sitio comercial gerard-bertrand.com, para el consumidor. La adquisición de un bien, un producto o un servicio a través del presente sitio implica una aceptación sin reservas por parte del cliente de las presentes condiciones de venta.

Información legal

El abuso del alcohol es peligroso para la salud. Bebe con moderación. 

La Ordenanza nº 59-107, de 7 de enero de 1959, y la Ley nº 74-631, de 5 de julio de 1974, prohíben la venta y la oferta de bebidas alcohólicas a los menores de edad y personas similares. En consecuencia, al rellenar su Hoja de Pedido, usted reconoce que tiene capacidad legal para celebrar este contrato.

De conformidad con las disposiciones de la Ley nº 78-17 de 6 de enero de 1978, el sitio web www.boutique.gerard-bertrand.com ha sido declarado a la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés. De acuerdo con la Ley de Protección de Datos francesa, la información que se le pide es esencial para el procesamiento de su pedido y está destinada a ser utilizada por SPH y SPH Gérard Bertrand.

Tiene derecho a acceder, modificar, eliminar y rectificar sus datos personales. A través de nosotros, puede recibir propuestas de otras empresas. Si no desea recibir dichas ofertas, simplemente escríbanos indicando su nombre, apellidos, dirección y número de cliente.

El ejercicio de este derecho debe hacerse a :
- Por correo a :

Departamento de informática
SOCIETE TOURISME HOSPITALET
Château l'Hospitalet - route de Narbonne Plage
11100 NARBONNE - Francia

- Por correo electrónico a dpd@gerard-bertrand.com con una prueba de su identidad.

Persona encargada de la tramitación: Sr. Gérard Bertrand


SPH recoge los datos personales del Comprador y, en su caso, del destinatario del Pedido. Las finalidades, los destinatarios, los plazos de conservación y las condiciones en las que SPH recoge y trata los datos personales se recogen en las CGC del Sitio y en la POLÍTICA DE PRIVACIDAD del Sitio, que detalla toda la información relativa al tratamiento de los datos personales, así como los derechos de los interesados en relación con dicho tratamiento. 
 

Características de los artículos puestos a la venta

Los artículos ofrecidos son los que aparecen en el catálogo publicado en el sitio web boutique.gerard-bertrand.com. Estos artículos se proponen dentro del límite de las existencias disponibles. Cada artículo va acompañado de una descripción establecida por boutique-gerard-bertrand.com. Las fotografías del catálogo son las más fieles posibles, pero no pueden asegurar una perfecta similitud con el artículo propuesto.

 

Zona geográfica

La venta en línea de los artículos presentados en el sitio está reservada a los compradores que residen en Francia metropolitana, Irlanda, Países Bajos, Alemania, Bélgica, Luxemburgo, España, Italia, Portugal, República Checa, Eslovenia, Eslovaquia, Estonia, Lituania, Letonia y Mónaco.


Tarifas

Los precios indicados en el catálogo incluyen el IVA en euros y el IVA aplicable en la fecha del pedido; cualquier cambio en el tipo puede reflejarse en el precio de los artículos. SPH se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, entendiéndose que el precio que aparece en el catálogo el día del pedido será el único aplicable al Cliente. Los precios indicados no incluyen los gastos de tramitación del pedido. Los precios son válidos únicamente para la Francia metropolitana.

Los gastos de envío, los impuestos y las formalidades aduaneras son responsabilidad exclusiva del Cliente.

 

Controla

El cliente realiza un pedido en el sitio web https://www.gerard-bertrand.com . Para comprar uno o más artículos, debe seguir el siguiente proceso de pedido:
- Elección de los artículos y adición a la cesta
- Validación del contenido de la cesta
- Identificación en el sitio web y registro en el formulario de identificación en el que indicará todos los datos solicitados
- Elección de la forma de pago y aceptación de las CGC
- Confirmación del pago

El cliente recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido.

El cliente puede en cualquier momento del proceso de pedido ver los detalles del mismo y su precio total y corregir cualquier error antes de confirmar el pedido para expresar su aceptación.

SPH se reserva la propiedad de los artículos hasta el pago completo del pedido, es decir, el cobro del precio del pedido por parte de Tourisme Hospitalet.

SPH se reserva el derecho de anular o rechazar cualquier pedido de un cliente con el que exista un litigio sobre el pago de un pedido anterior o de un cliente que no tenga capacidad para contratar. Todo pedido implica la aceptación de los precios y descripciones de los artículos disponibles para la venta.

SPH se compromete a cumplir con los pedidos recibidos en el sitio web sólo dentro de los límites de las existencias disponibles.


Condiciones de pago

El pago de las compras se realiza a través de uno de los siguientes medios, a conveniencia del Cliente:
- Por tarjeta de crédito


Control de los pedidos
Teniendo en cuenta el recrudecimiento de los fraudes enumerados en el marco del comercio en línea y con el fin de hacer seguros los pagos, para todo pedido realizado por un cliente en el sitio boutique.gerard-bertrand.com, laSPH GERARD BERTRAND procederá a un control de los elementos del pedido antes de la entrega.

En el marco de este control, laSPH GERARD BERTRAND se reservará el derecho, teniendo en cuenta el destino, la cantidad, la escasez o el tipo de productos pedidos, de exigir al cliente una prueba de identidad y una prueba de residencia o un extracto Kbis para las personas jurídicas.

En caso de negativa expresa o tácita del cliente a proporcionar los documentos solicitados o en caso de documentos no conformes, laSPH GERARD BERTRAND procederá a la anulación de la transacción y al reembolso inmediato en la cuenta bancaria del cliente. La negativa tácita es la ausencia de respuesta del cliente durante un plazo de 15 días tras la solicitud de justificaciones.


Envío y plazos de entrega

Todos los pedidos realizados por entrega urgente y pagados en el sitio web de SPH antes de las 12:00 horas de lunes a viernes (excluyendo fines de semana y días festivos) serán preparados y enviados el mismo día, previa validación del pago.

Ejemplo: Un pedido exprés realizado el viernes antes de las 12:00 se prepara el viernes y se entrega el lunes. Un pedido exprés realizado el viernes después de las 12:00 horas se prepara el lunes y se entrega el martes. Un pedido realizado el lunes después de las 12:00 se prepara el martes y se envía el miércoles.


SPH se compromete a entregar los pedidos realizados por el Cliente en los plazos previstos. Si dichos artículos no han sido entregados en un plazo de 7 días a partir de la fecha de entrega especificada en el pedido, y si este retraso no se debe a un caso de fuerza mayor, el Cliente podrá anular la venta enviando una carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección SPH GERARD BERTRAND E COMMERCE Château l'Hospitalet - route de Narbonne Plage
11100 NARBONNE - Francia. En ese caso, se reembolsarán íntegramente las cantidades abonadas por el Cliente.

El plazo de entrega indicativo para los clientes franceses es el siguiente: de 2 a 5 días laborables

El cliente dispone de un plazo de 30 días laborables a partir de la fecha de envío del pedido para denunciar la no recepción y solicitar la anulación de la venta y el reembolso de los artículos. Después de este periodo, no se aceptará ninguna cancelación de la venta.
El cliente está obligado a comprobar el buen estado de los artículos entregados. Cualquier anomalía observada (falta de un artículo, paquete dañado, artículo roto, etc.) debe ser comunicada a SPH en los 3 días siguientes a la recepción.

Circunstancias ajenas a nuestro control
No podemos hacernos responsables de la pérdida, los daños, los errores o la falta de entrega de un envío si se comprueba que existen circunstancias ajenas a nuestro control. Circunstancias ajenas a nuestra voluntad" significa, en particular
- los acontecimientos fortuitos o de fuerza mayor, en particular: terremotos, ciclones, tormentas, inundaciones, guerras, accidentes de carretera, ferroviarios y aéreos, embargos, etc.
- cualquier defecto o peculiaridad relacionados con la naturaleza del envío, incluso si fueran conocidos por nosotros en el momento de nuestra aceptación,
- cualquier acto, fallo o negligencia de cualquier tercero, por ejemplo: el destinatario, cualquier tercero interesado, cualquier empleado de las aduanas o de cualquier otra administración, los servicios postales, cualquier transportista o cualquier otro tercero al que nuestro proveedor de servicios de transporte confiara el envío, para servir a zonas no servidas directamente por él mismo, incluso si el remitente no hubiera solicitado o no hubiera sido informado del recurso a un tercero.

Daños indirectos

SOCIETE TOURISME HOSPITALET sólo será responsable del reembolso del servicio de entrega con las reservas expuestas anteriormente (retraso en la entrega) y en ningún caso de los daños indirectos que el cliente pueda reclamar. Se entiende que estos daños y perjuicios indirectos incluyen cualquier pérdida de ingresos, beneficios, intereses o mercados y cualquier pérdida vinculada a la imposibilidad de utilizar todo o parte del envío.

Rotura durante el envío

Si un paquete llega dañado a los locales del destinatario (botella(s) rota(s), el destinatario debe rechazar el paquete. El transportista informará a SPH. Al recibir esta información, SPH se compromete a reenviar inmediatamente un paquete idéntico al destinatario. En ningún caso el cliente podrá exigir la devolución del producto y de los gastos de envío.


Plazo de desistimiento: cambio o devolución

Los clientes, no profesionales, disponen de un periodo de reflexión de catorce días a partir de la fecha de entrega de su pedido para devolver el producto a SPH para su cambio o reembolso sin penalización y sin gastos de devolución.
Los gastos de devolución son ofrecidos por SPH. El Cliente será reembolsado en su totalidad lo antes posible y a más tardar 14 días después de la fecha en que haya ejercido su derecho de desistimiento.

Condiciones de cambio y devolución para el reembolso
Los artículos devueltos deben estar intactos, sin abrir y en perfecto estado. Deben devolverse en un estado que permita volver a venderlos.

El cliente debe realizar la devolución a través de Chronopost.

Si el Cliente devolviera los artículos por cualquier otro método, e incurriera así en gastos de devolución, no tendría derecho a ningún reembolso o cambio por parte de SPH.

El Cliente debe conservar el comprobante del depósito del paquete en el proveedor de servicios responsable de la devolución. A falta de esta prueba, no se podrá realizar ningún cambio o reembolso en caso de pérdida del paquete.


Responsabilidad

SPH no será responsable en caso de incumplimiento del contrato, en caso de falta de existencias o indisponibilidad del producto, en caso de fuerza mayor y, en particular, en caso de huelga total o parcial, inundación, incendio u otras catástrofes naturales y, en general, en caso de cualquier acontecimiento que impida la correcta ejecución del pedido.


Firma electrónica

El "OK" asociado al procedimiento de autenticación y no repudio y la protección de la totalidad de los mensajes constituyen una firma electrónica. Esta firma electrónica tiene el valor, entre las partes, de una firma manuscrita.

Pruebas

Los registros informáticos, conservados en los sistemas informáticos de SPH en condiciones razonables de seguridad, serán considerados como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos realizados entre las partes.

Solución amistosa de conflictos

Las presentes condiciones generales de venta se rigen por la legislación francesa. En caso de dificultades en la aplicación de estas condiciones generales de venta, le invitamos a buscar una solución amistosa poniéndose previamente en contacto con SPH. 

Prueba de entrega firmada

Nos comprometemos a informar gratuitamente por teléfono sobre el lugar de entrega. Podrá consultar e imprimir un comprobante de entrega firmado por el destinatario de su pedido en la página web de nuestro transportista: https://www.tnt.com. 

 

Gastos y política de envío

A la espera de las normas que regulan la relación comercial con el Reino Unido, se suspenden los envíos a Inglaterra, Escocia, Gales e Irlanda del Norte.

Francia y Mónaco

Número de botellas

Relevo Mondial (5-7 días)

TNT (Express 24-48h)

1

4.70€

5.50€

2-3

6.10€

7.50€

4-6

8.35€

9.50€

7-9

16€

10.50€

10-12

16€

Se ofrece entrega urgente para pedidos de 10 botellas o más

13-18

24€

 

19-24

32€

 

25-30

38€

 

31-34

42€

 

>34

100€

 

 

Alemania

Número de botellas

DHL (Express 24-48h)

1-6

25€

6-12

40€

12-18

55€

18-24

70€

24-30

85€

>30

100€

A partir de 375€, la entrega es gratuita

 

Austria

Número de botellas

DHL (Express 24-48h)

1-6

25€

6-12

40€

12-18

60€

18-24

80€

24-30

100€

>30

105€

A partir de 375€, la entrega es gratuita

 

Bélgica y Luxemburgo

Número de botellas

DHL (Express 24-48h)

1-6

25€

6-12

40€

12-18

55€

18-24

67€

24-30

80€

>30

90€

A partir de 375€, la entrega es gratuita

 

España

Número de botellas

DHL (Express 24-48h)

1-6

25€

6-12

40€

12-18

55€

18-24

70€

24-30

80€

>30

50€

A partir de 375€, la entrega es gratuita

 

Italia

Número de botellas

DHL (Express 24-48h)

1-6

25€

6-12

45€

12-18

65€

18-24

80€

24-30

95€

>30

105€

A partir de 375€, la entrega es gratuita

  

Países Bajos

Número de botellas

DHL (Express 24-48h)

1-6

25€

6-12

40€

12-18

60€

18-24

80€

24-30

100€

>30

70€

A partir de 375€, la entrega es gratuita

 

Portugal

Número de botellas

DHL (Express 24-48h)

1-6

35€

6-12

64€

12-18

93€

18-24

122€

24-30

151€

>30

180€

A partir de 375€, la entrega es gratuita

 

Europa: República Checa, Hungría, Irlanda, Eslovaquia, Eslovenia, Grecia, Letonia, Lituania y Estonia.

Número de botellas

DHL (Express 24-48h)

1-6

30€

6-12

60€

12-18

90€

18-24

120€

24-30

150€

>30

175€

A partir de 375€, la entrega es gratuita

 

Envío y plazos de entrega

Todos los pedidos realizados por entrega urgente y pagados en el sitio web de SPH antes de las 12 horas de lunes a viernes (excluyendo fines de semana y días festivos) serán preparados y enviados el mismo día, previa validación del pago.

Ejemplo: Un pedido exprés realizado el viernes antes de las 12:00 se prepara el viernes y se entrega el lunes. Un pedido exprés realizado el viernes después de las 12:00 horas se prepara el lunes y se entrega el martes. Un pedido realizado el lunes después de las 12:00 se prepara el martes y se envía el miércoles.

SPH se compromete a entregar los pedidos realizados por el Cliente en los plazos previstos. Si dichos artículos no han sido entregados en un plazo de 7 días a partir de la fecha de entrega especificada en el pedido, y si este retraso no se debe a un caso de fuerza mayor, el Cliente podrá anular la venta enviando una carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección: SPH GERARD BERTRAND Château l'Hospitalet - route de Narbonne Plage
11100 NARBONNE - Francia. En ese caso, se reembolsarán íntegramente las cantidades abonadas por el Cliente.

El plazo de entrega indicativo para los clientes franceses es el siguiente: de 2 a 5 días laborables.

El plazo de entrega indicativo para los clientes de fuera de Francia es el siguiente: de 4 a 8 días laborables

El cliente dispone de un plazo de 30 días hábiles a partir de la fecha de envío del pedido para comunicar la no recepción y solicitar la anulación de la venta y el reembolso de los artículos. Después de este periodo, no se aceptará ninguna cancelación de la venta.
El cliente está obligado a comprobar el buen estado de los artículos entregados. Cualquier anomalía constatada (falta de un artículo, paquete dañado, artículo roto, etc.) debe ser comunicada a SPH en los 3 días siguientes a la recepción.

Circunstancias ajenas a nuestro control
No seremos responsables de ninguna pérdida, daño, error o falta de entrega de un envío cuando se demuestre que existen circunstancias ajenas a nuestro control. Circunstancias ajenas a nuestra voluntad" significa, en particular
- los acontecimientos fortuitos o de fuerza mayor, en particular: terremotos, ciclones, tormentas, inundaciones, guerras, accidentes de carretera, ferroviarios y aéreos, embargos, etc.
- cualquier defecto o particularidad relacionados con la naturaleza del envío, incluso si fueran conocidos por nosotros en el momento de nuestra aceptación,
- cualquier acto, fallo o negligencia de cualquier tercero, por ejemplo: el destinatario, cualquier tercero interesado, cualquier empleado de aduanas u otra administración, los servicios postales, cualquier transportista u otro tercero al que nuestro proveedor de servicios de transporte le confíe el envío, para servir a zonas no servidas directamente por él mismo, incluso si el remitente no hubiera solicitado o sido informado del uso de un tercero.

Daños y perjuicios

SOCIETE TOURISME HOSPITALET sólo será responsable del reembolso del servicio de entrega con las reservas expuestas anteriormente (retraso en la entrega) y en ningún caso de los daños indirectos que el cliente pueda reclamar. Se entiende que estos daños y perjuicios indirectos incluyen cualquier pérdida de ingresos, beneficios, intereses o mercados y cualquier pérdida vinculada a la imposibilidad de utilizar todo o parte del envío.

Rotura durante el envío

Si un paquete llega dañado a los locales del destinatario (botella(s) rota(s), el destinatario debe rechazar el paquete. El transportista informará a SPH. Al recibir esta información, SPH se compromete a reenviar inmediatamente un paquete idéntico al destinatario. En ningún caso el cliente podrá exigir la devolución del producto y de los gastos de envío.

Plazo de desistimiento: cambio o devolución

Los clientes, no profesionales, disponen de un periodo de reflexión de catorce días a partir de la fecha de entrega de su pedido para devolver el producto a SPH para su cambio o reembolso sin penalización y sin gastos de devolución.
Los gastos de devolución son ofrecidos por SPH. El Cliente será reembolsado en su totalidad lo antes posible y a más tardar 14 días después de la fecha en que haya ejercido su derecho de desistimiento.

Política de privacidad

I. Objetivos de nuestra política de privacidad

La confidencialidad y la seguridad son de suma importancia para el Grupo Gérard Bertrand. La ponemos a su disposición para que tenga una información clara y transparente sobre el tratamiento realizado en el marco de los servicios ofrecidos en nuestro sitio. Nos aseguramos constantemente de que nuestras medidas técnicas y organizativas respeten sus derechos de protección de datos.

Para ello, cumplimos con la normativa vigente y, en particular, con el Reglamento General de Protección de Datos (en adelante, "RGPD"), que entró en vigor el 25 de mayo de 2018 y que completa la legislación en materia de protección de datos personales.

A continuación encontrará nuestras normas relativas a la gestión, el tratamiento y el almacenamiento de los datos personales presentados en relación con nuestros servicios.

II. ámbito de aplicación

      1. ¿Qué son los datos personales?

Los datos personales, en el sentido del artículo 4 (1) del RGPD, se refieren a cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable mediante la agregación de varios datos (detalles de identidad, detalles de localización, opiniones religiosas, historial de navegación, etc.).

Usted se identifica cuando proporciona información como su apellido y nombre. En ausencia de esta información, usted puede ser identificado cuando proporciona :

  • Un identificador (por ejemplo, nombre de usuario, dirección IP)
  • Sus datos de contacto (por ejemplo, dirección de correo electrónico, número de teléfono)
  • Un número de identificación (ejemplo: número de formulario de contacto)

 

      1. ¿Qué es un tratamiento?

Un tratamiento de datos personales es, en el sentido del artículo 4, apartado 2, del RGPD, cualquier operación o conjunto de operaciones que se realicen sobre datos personales o conjuntos de datos personales, tales como :

  • Colección
  • Almacenamiento
  • Registro
  • Transmisión
  • ...

Cualquier acción relacionada con sus datos personales constituye un tratamiento de los mismos.

El responsable del tratamiento es, en el sentido del artículo 4 del RGPD, la persona que sola o conjuntamente determina los fines de cada operación de tratamiento y los medios de tratamiento.

      1. ¿Cómo recogemos su consentimiento?

Al registrarse en nuestros servicios y/o rellenar un formulario de contacto en nuestro sitio web https://www.cote-des-roses.vinusted acepta que podamos recoger, procesar, almacenar y/o utilizar los datos personales enviados de acuerdo con las normas establecidas a continuación.

Al darnos su consentimiento, también conserva sus derechos de acceso y comunicación, rectificación, portabilidad, así como el derecho a borrar u "olvidar" sus datos personales. Estos derechos se detallan en la sección "sus derechos" de nuestra política de privacidad.

III. tratamiento de sus datos personales

      1. ¿Por qué necesita el grupo recoger sus datos?

La finalidad principal de la recogida de sus datos personales es ofrecerle un servicio adecuado, óptimo, eficaz y legal. Para ello, los datos que el Grupo Gérard Bertrand recoge son necesarios para poder cumplir con las siguientes finalidades:

  • Gestión de las relaciones con los clientes y de los pedidos de productos :
    • Llevar a cabo operaciones relativas a nuestra relación comercial, es decir, pedidos, transporte, entrega, pago, facturación, contabilidad, seguimiento de las relaciones con los clientes, como encuestas de satisfacción, gestión de reclamaciones y servicio posventa, etc.

 

  • Gestión de acciones de marketing y prospección comercial :
    • Proponerle ofertas del grupo Gérard Bertrand según sus elecciones;
    • Para personalizar nuestro sitio y nuestras ofertas según sus preferencias observadas y/o declaradas, incluso desde su cuenta personal y sus necesidades;
    • Personalizar nuestra comunicación con usted, en particular mediante correos electrónicos informativos, según sus preferencias observadas y/o declaradas, sus necesidades y sus elecciones;
    • Llevar a cabo las operaciones de licitación comercial;
    • Desarrollar estadísticas comerciales, análisis y herramientas de marketing (por ejemplo, clasificación, puntuación, etc.);
    • Organizar concursos, loterías o cualquier operación promocional, excluyendo los juegos de azar en línea, previa aprobación de la autoridad reguladora del juego en línea.

 

  • Gestión de las solicitudes de ejercicio de derechos y de las reclamaciones de los visitantes, prospectos y clientes:
    • Gestionar las solicitudes de ejercicio de los siguientes derechos;
    • Gestionar posibles reclamaciones y/o litigios;
    • Gestionar sus comentarios y opiniones de clientes en el sitio web y/o páginas web que publicamos y alojamos en las redes sociales.

El Grupo Gérard Bertrand se compromete a que el tratamiento de sus datos se realice de conformidad con las finalidades mencionadas anteriormente y para fines compatibles con las mismas.

De acuerdo con el principio de minimización de los datos recogidos y establecido por el RGPD, el Grupo Gérard Bertrand se compromete a que los datos recogidos sean adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con estos fines.

      1. ¿Qué datos recoge el grupo?

Cuando usted visita nuestro sitio y/o realiza pedidos, sus datos personales pueden ser procesados. El Grupo Gérard Bertrand recoge varios tipos de datos personales sobre usted:

  • Datos que usted nos comunica directamente, en particular sus datos de identificación (apellido, nombre, fecha de nacimiento) y sus datos de contacto (dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono);
  • Datos relativos al seguimiento de su relación comercial con nuestro grupo: productos pedidos, cantidad, importe, periodicidad, dirección(es) de entrega y/o facturación, número de teléfono, digicode así como cualquier otra información relevante sobre la entrega (número de seguimiento, estado del envío, etc.), historial de compras, devolución de productos, correspondencia y/o intercambios telefónicos con usted y nuestro servicio postventa, intercambios y comentarios de clientes, responsable de la relación con el cliente, etc. ;
  • Los datos necesarios para llevar a cabo acciones de fidelización, prospección y promoción, para organizar y procesar concursos, loterías y todas las operaciones promocionales, como la fecha de participación, las respuestas dadas a los concursos, la naturaleza de los premios ofrecidos, así como los datos relativos a sus aportaciones (por ejemplo, opiniones sobre los productos contenidos).

En general, cuando usted se comunica con el Grupo Gérard Bertrand de cualquier otra manera, la comunicación de sus datos es voluntaria.

El Grupo Gérard Bertrand recoge automáticamente cierta información sobre usted cuando accede al sitio web, en particular información sobre su navegación(véase "IV - Cookies").

El Grupo Gérard Bertrand se compromete a garantizar que dichos datos se obtengan y traten de forma justa, legal y transparente.

      1. ¿Quién recoge los datos personales?

Los datos personales son recogidos por el responsable del tratamiento.

Dentro del grupo Gérard Bertrand, es Gérard Bertrand, Château l'Hospitalet - Route de Narbonne-Plage - 11100 Narbonne - dpd@gerard-bertrand.com

 

      1. La base jurídica del tratamiento de datos

El Grupo Gérard Bertrand recoge sus datos personales para los fines descritos en el punto 1 de esta política de privacidad. El Grupo Gérard Bertrand recoge y procesa sus datos personales sólo cuando se basa en uno de los siguientes motivos legales:

  • Consentimiento del interesado: A condición de haber obtenido su consentimiento, el Grupo Gérard Bertrand está autorizado a recoger y tratar sus datos personales;
  • Ejecución de la relación contractual con el Grupo Gérard Bertrand: Sus datos son necesarios para la ejecución de un contrato que ha suscrito o que desea suscribir.

Sobre esta base legal contractual, cualquier negativa a facilitar sus datos personales impedirá la celebración y ejecución del contrato;

  • Cumplimiento de una obligación legal: Sus datos son necesarios para cumplir una obligación legal, como las normas contables aplicables a la gestión de cuentas de clientes;
  • Interés legítimo del responsable del tratamiento: El Grupo Gérard Bertrand puede tratar sus datos personales con el fin de perseguir sus intereses legítimos;
  • El cumplimiento de una misión de servicio público ;
  • Salvaguardar los intereses vitales de la persona afectada.

 

      1. ¿Cuánto tiempo se conservan los datos personales?

El Grupo Gérard Bertrand recoge sus datos personales para cumplir con sus obligaciones contractuales. Almacenamos estos datos en bases de datos activas, archivos u otro tipo de documentos que respetan los principios y buenas prácticas de conservación de datos durante el tiempo que usted utiliza nuestros servicios.

El Grupo Gérard Bertrand sólo almacena sus datos durante el tiempo necesario para perseguir los fines para los que se recogen, para llevar a cabo la relación contractual o en cumplimiento de sus obligaciones legales.

Una vez transcurrido el plazo, los datos serán archivados, eliminados o anonimizados, respetando así los plazos de conservación definidos por las autoridades legales.

A continuación encontrará un cuadro resumen de los periodos de conservación que utilizamos para sus datos personales:

 

 

 

 

 

 

Finalidad del tratamiento

Vida útil

Texto de referencia

Contrato o acuerdo celebrado en el marco de una relación comercial

5 años

Artículo L.110-4 del Código de Comercio

 

Documentos bancarios (extracto bancario, talón de cheque, etc.)

5 años

Artículo L.110-4 del Código de Comercio

Contratos celebrados electrónicamente a partir de 120 euros

10 años (desde la entrega/servicio)

Artículo L.134-2 del Código del Consumidor

Correspondencia comercial: Hoja de pedido, albarán, recibo

10 años

Artículo L.123-22 del Código de Comercio

Facturas de clientes y/o proveedores

10 años (desde el final del periodo contable)

Artículo L.123-22 del Código de Comercio

Gestión de pedidos, entregas, facturación y cuentas de clientes

10 años

Artículo L.123-22 del Código de Comercio

Gestión del fichero de clientes tras una relación comercial con fines prospectivos

Los datos del cliente se conservan mientras dure la relación comercial. No obstante, podrá conservarse con fines de prospección comercial durante un máximo de 3 años desde la finalización de la relación comercial

Norma simplificada nº 48

Creación y gestión de un fichero de prospectos

3 años a partir de la fecha de recogida por parte del responsable del tratamiento o del último contacto del interesado

Norma simplificada nº 48

Gestionar un boletín de noticias

Hasta que el interesado se dé de baja

Artículo 6-5° de la ley modificada n°78-17

Almacenamiento de números de tarjetas de crédito

Los datos de la tarjeta de crédito se eliminan una vez realizado el pago.

Sin embargo, podemos conservarlos en un almacenamiento intermedio a efectos de prueba en caso de un posible litigio sobre la transacción. En su caso, los datos se conservarán durante un periodo máximo de 13 meses, ampliable a 15 meses para tener en cuenta el posible uso de una tarjeta de pago aplazado

Deliberación nº 03-034 de 19 de junio de 2003 por la que se adopta una recomendación sobre el almacenamiento y la utilización de los números de las tarjetas bancarias en el sector de la venta a distancia.

 

Artículo L.133-24 del Código Monetario y Financiero

 

      1. ¿Qué derechos tienes y cómo puedes ejercerlos?

La persona afectada por el tratamiento de sus datos personales tiene derechos:

  • Derecho a la información :

El Grupo Gérard Bertrand está obligado a proporcionarle cierta información si usted lo solicita (por ejemplo, la identidad del responsable del tratamiento, la finalidad, etc.).

El Grupo Gérard Bertrand se compromete a proporcionarle esta información de forma clara y precisa.

  • Derecho de acceso y comunicación de todos los datos que le conciernen:

Puede solicitar al Grupo Gérard Bertrand que acceda a sus datos y obtenga una copia de los mismos cuando se estén tratando.

  • Derecho de rectificación :

Puede obtener del Grupo Gérard Bertrand la rectificación de sus datos si son incorrectos o inexactos. El Grupo Gérard Bertrand puede pedirle que se identifique ante ellos cuando la solicitud se refiera a los llamados datos "sensibles".

  • Derecho al olvido

Puede solicitar al Grupo Gérard Bertrand que elimine todos los datos que tenga sobre usted, dentro de los límites de los datos que necesita para cumplir con sus obligaciones contractuales o legales.

  • Derecho de oposición

Puede oponerse al tratamiento cuando se encuentre en una situación determinada. Es necesaria una justificación aparte de las solicitudes relacionadas con la prospección comercial.

  • Derecho a la portabilidad de los datos

Usted puede recuperar del Grupo Gérard Bertrand todos los datos que le conciernen en un formato legible por máquina o pedir al Grupo Gérard Bertrand que los transmita a otra organización.

  • Derecho a restringir el tratamiento

Puede pedir al Grupo Gérard Bertrand que conserve sus datos sin utilizarlos. Por lo tanto, sus datos se congelan durante un periodo temporal si usted ejerce paralelamente otro derecho (por ejemplo, impugnar la exactitud de los datos, oponerse al tratamiento de sus datos, tratamiento ilícito).

 

 

 

  • Derecho a presentar una reclamación ante la CNIL

Si considera que la política de protección de datos del grupo no se ajusta a la normativa europea o que no se respetan sus derechos, puede presentar una reclamación ante la CNIL en cualquier momento.

  • Derecho a la humanización (decisiones individuales automatizadas) :

Si el Grupo Gérard Bertrand toma decisiones totalmente automatizadas sobre usted, tiene derecho a solicitar la intervención humana en el proceso de toma de decisiones. Este derecho se le concede al margen de las exigencias contractuales o cuando no ha renunciado a él de forma informada, explícita e inequívoca.

      1. ¿Con quién comparte sus datos el Grupo Gérard Bertrand?

En ningún caso el Grupo Gérard Bertrand vende, comercia o alquila sus datos personales a terceros.

Los datos personales recogidos sobre usted son utilizados exclusivamente por nuestra empresa. Sin embargo, en el curso de nuestra actividad, el Grupo Gérard Bertrand puede recurrir a subcontratistas que pueden recibir sus datos personales. En su caso, el Grupo Gérard Bertrand se asegura de que todos sus subcontratistas cumplan con los requisitos del RGPD y con la jurisprudencia.

Sólo compartimos su información con aquellos proveedores de servicios que son necesarios para prestar servicios a terceros y para los fines descritos en esta política de privacidad.

Nuestras empresas asociadas son :

  • Facebook ;
  • Google ;
  • Nuestros proveedores de medios de pago o de seguridad de los pagos ; 
  • Nuestros proveedores de servicios de entrega y transportistas;
  • Nuestros proveedores de servicios informáticos ;
  • Nuestro proveedor de soluciones de marketing y de emailing operativo;
  • Nuestros proveedores de servicios están especializados en la recogida y el tratamiento de las opiniones de los clientes;
  • Nuestro proveedor de servicios está especializado en la gestión de cestas abandonadas;
  • Nuestro proveedor de servicios nos permite grabar en vídeo la navegación de los clientes en el sitio para conservar el historial de las anomalías y los fallos en caso de reclamación por parte de los clientes;
  • Nuestros socios afiliados ;
  • Nuestros socios para la publicidad programática ;
  • Nuestros socios utilizados para la asistencia virtual en línea ;
  • Nuestros socios de reorientación publicitaria;
  • Redes sociales ;
  • Herramientas de análisis de tráfico y navegación.

 

Sus datos personales pueden ser transferidos a socios que pueden estar ubicados en países que no ofrecen el mismo nivel de protección de datos que los países de la Unión Europea (en particular los Estados Unidos). En este caso, el Grupo Gérard Bertrand asegura que estas transferencias se rigen por mecanismos que ofrecen las garantías adecuadas.

Además, el Grupo Gérard Bertrand no revelará sus datos personales a terceros, a menos que :

  • Usted hace la solicitud o autoriza la divulgación de la información;
  • El Grupo Gérard Bertrand se ve obligado a hacerlo por una autoridad gubernamental u organismo regulador en caso de requerimiento judicial, citación u otra solicitud gubernamental o judicial similar, o para establecer o defender una reclamación legal;
  • Dicho tercero actúa como agente o socio del Grupo Gérard Bertrand en la ejecución de los servicios.

 IV. Galletas

Para mejorar su navegación en nuestro sitio, el Grupo Gérard Bertrand coloca cookies en su ordenador, su teléfono móvil o su tableta. Una "cookie" registra información sobre la navegación de su ordenador en nuestro sitio (las páginas consultadas, la fecha y la hora de la consulta, etc.) que el Grupo Gérard Bertrand podrá leer la próxima vez que nos visite sin poder identificarle directamente. Las cookies que emitimos en nuestro sitio nos permiten:

  • Para optimizar la presentación de nuestro sitio según las preferencias de visualización de su terminal (resolución de la pantalla, sistema operativo utilizado, etc.) durante sus visitas, en función del hardware y del software utilizado para la visualización o la lectura en su terminal;
  • Permitir que el usuario acceda a espacios reservados y personales en nuestro sitio, como su cuenta personal, en función de la información que proporcionó al crear su cuenta. De este modo, el usuario puede acceder a contenidos personalizados y reservados para él.
  • Almacenar información relativa a un formulario que haya rellenado en nuestro sitio (acceso a su cuenta/preferencias);
  • Implementar medidas de seguridad, por ejemplo, cuando se pide al usuario que se conecte después de un determinado período de tiempo;
  • Para personalizar nuestro sitio y nuestras ofertas de acuerdo con sus preferencias observadas y/o declaradas, incluso desde su cuenta personal y sus necesidades;
  • Desarrollar estadísticas comerciales, herramientas de análisis y marketing (incluyendo clasificación, puntuación, etc.);
  • Determine a qué cookies ha permitido el acceso;
  • Analizar su comportamiento en nuestro sitio para generar datos estadísticos y hacer que la publicidad en nuestro sitio sea más relevante.

 

 

 

Las cookies de nuestros socios son las siguientes:

V.Nuestro compromiso con la integridad y confidencialidad de sus datos personales

      1. La seguridad de nuestros servidores de alojamiento

Los servidores de alojamiento en los que el Grupo Gérard Bertrand procesa y almacena sus datos están ubicados exclusivamente en la Unión Europea y cumplen con los estándares de seguridad requeridos para el tipo de datos.

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos, se ha llevado a cabo una evaluación de impacto sobre el tratamiento sensible para determinar nuestra capacidad de procesar estos datos de forma segura.

      1. Medidas aplicadas para cumplir nuestro compromiso

En el marco de sus servicios, el Grupo Gérard Bertrand concede la máxima importancia a la seguridad e integridad de los datos personales de sus clientes.

Así, y de acuerdo con el RGPD, el Grupo Gérard Bertrand se compromete a tomar todas las precauciones para preservar la seguridad de sus datos y, en particular, a protegerlos contra cualquier destrucción accidental o ilícita, pérdida accidental, alteración, distribución o acceso no autorizado, así como contra cualquier otra forma de tratamiento ilícito o comunicación a personas no autorizadas.

Además, para evitar el acceso no autorizado y garantizar la exactitud y el buen uso de sus datos, el Grupo Gérard Bertrand ha puesto en marcha procedimientos digitales, físicos y de gestión adecuados para salvaguardar y preservar los datos recogidos a través de sus servicios.

Sin embargo, nadie puede considerarse completamente a salvo de las intenciones maliciosas. Por ello, en caso de que una violación de la seguridad suponga un alto riesgo para la integridad o la confidencialidad de sus datos, el Grupo Gérard Bertrand se compromete a informarle en un plazo razonable y a tomar todas las medidas posibles para neutralizar la intrusión y minimizar su impacto.

En caso de que usted sufra un daño como consecuencia de la explotación de una vulnerabilidad de seguridad por parte de un tercero, el Grupo Gérard Bertrand se compromete a prestarle asistencia para que pueda hacer valer sus derechos.

Cualquier persona que explote una violación de la seguridad de nuestro sistema de información se expone a sanciones penales y el Grupo Gérard Bertrand se reserva el derecho de adoptar cualquier medida, incluida la presentación de una denuncia y/o la adopción de medidas legales, con el fin de preservar los datos, sus derechos y los de sus beneficiarios y limitar el impacto en la medida de lo posible.

VI. Cambios en nuestra política de privacidad

El Grupo Gérard Bertrand se reserva el derecho de modificar y enmendar esta política de privacidad en cualquier momento, en particular de acuerdo con los cambios en las leyes y reglamentos vigentes.

Si el Grupo Gérard Bertrand desea utilizar los datos personales de una manera diferente a la indicada en la política de privacidad vigente en el momento de la recogida, dichos cambios se publicarán en una nueva versión de esta política de privacidad.

Aviso legal


PRESENTACIÓN

El sitio web gerard-bertrand.com (en adelante, el "Sitio") es publicado por : SPH GERARD BERTRAND
Forma jurídica: SASU
Capital social: 6.000.000,00 euros
RCS: NARBONNE
Código APE: 5510Z
SIRET: 38233895200015

Número de IVA intracomunitario: FR16382338952
Nombre legal del establecimiento: SPH GERARD BERTRAND
Nombre comercial: SPH
Nombre del representante legal: VAN DUIJN Michaël
Dirección del domicilio social:
Route de Narbonne Plage
11100 NARBONNE - Francia
Correo electrónico de contacto: dpd@gerard-bertrand.com 


PROPIEDAD INTELECTUAL

El Sitio y sus componentes pueden contener información confidencial o protegida por la propiedad intelectual u otras leyes aplicables. Salvo que se indique lo contrario, los derechos de propiedad intelectual del Contenido son propiedad exclusiva de SPH. El usuario tiene prohibido copiar, modificar, crear una obra derivada, ensamblar, descompilar, ceder, sublicenciar o transferir, de cualquier manera, cualquier parte del Contenido o del Sitio, excepto para uso personal.


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SPH hace todo lo posible para garantizar que la información publicada en el sitio web sea exacta y esté actualizada. SPH se reserva el derecho de modificar el Contenido del Sitio Web en cualquier momento y sin previo aviso. Sin embargo, SPH no puede garantizar la exactitud, precisión o integridad del Contenido disponible en el Sitio Web e invita al usuario a ponerse en contacto directamente con SPH.

 

DISEÑO

Nombre de la empresa: Emergence Studio

Sede social: 1B rue de la petite colline

06250 Mougins

Web: http: //www.emergencestudio.com/ 

Correo electrónico : infos@emergence-studio.com


DESARROLLO Y ALOJAMIENTO

Nombre de la empresa: Shopify

Oficina central: 7 allée Albert Camus
31700 Blagnac
Alojamiento: Google Cloud Platform

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